الشحن
سياسة الشحن
في My Vitality، مهمتنا تقديم خدمة استثنائية وضمان تسليم طلبك في الوقت المحدّد — أينما كنت داخل المملكة العربية السعودية أو دول الخليج.
تأكيد الطلب
بمجرّد إتمام طلبك، ستتلقّى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني، ما يعني أننا استلمنا طلبك وبدأنا معالجة الدفع وتجهيز الطلب. يُرجى التحقّق من مجلّد الرسائل غير المرغوب فيها أو مجلّد العروض الترويجية إذا لم تجد الرسالة في صندوق الوارد.
إشعارات الشحن
بمجرّد معالجة طلبك وشحنه، ستتلقّى رسالة تأكيد شحن تحتوي على رقم التتبّع لمتابعة حالة الشحنة. وإذا لم تتلقَّ معلومات التتبّع خلال 7 أيام عمل، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
support@vitalitytherapy.co
خيارات الشحن وتكاليفه
- الشحن القياسي مع التتبّع — مجاني لجميع الطلبات
- الشحن السريع مع التتبّع — 18 ريال سعودي
نعتمد على شركاء شحن موثوقين داخل المملكة العربية السعودية ودول الخليج لضمان تسليم طلبك بأفضل طريقة ممكنة حسب موقعك ومنطقتك.
أوقات الشحن
تُعالَج جميع الطلبات وتُشحَن من الإثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية.
| طريقة الشحن | مدة المعالجة | مدة التسليم المتوقعة |
|---|---|---|
| الشحن القياسي المجاني | 1–2 يوم عمل | 2–6 أيام عمل |
| الشحن السريع مع التتبّع | 1–2 يوم عمل | 1–3 أيام عمل |
قد تختلف مدة التسليم حسب المدينة أو المنطقة أو العطلات الرسمية أو ظروف شركة الشحن.
الموعد النهائي لاستلام الطلبات
الموعد النهائي لمعالجة الطلبات في نفس اليوم هو الساعة 14:00 بتوقيت الرياض (AST / GMT+3). الطلبات المقدَّمة بعد هذا الوقت قد تتم معالجتها في يوم العمل التالي.
قبول الطلب والتحقّق منه
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب أو إلغائه في الحالات التالية:
- الاشتباه في احتيال أو إساءة استخدام وسيلة الدفع
- وجود خطأ في السعر أو خطأ تقني على الموقع
- نقص معلومات التحقّق، مثل رقم الهاتف أو بيانات الفوترة أو عنوان الشحن
وقد تتطلّب بعض الطلبات التحقّق من الهوية أو بيانات الفوترة أو الشحن قبل قبولها ومعالجتها.
المنتجات المخصّصة أو الشخصية
إذا تضمّن طلبك منتجًا مخصّصًا، فسنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني لتأكيد التفاصيل قبل الشحن، وتتم معالجة هذه المنتجات بعد اكتمال تفاصيل التخصيص.
هل لديك أسئلة؟
لأي استفسار يتعلّق بالشحن أو تحديث حالة الطلب، راسلنا عبر البريد الإلكتروني:
support@vitalitytherapy.co
واكتب في خانة الموضوع: استفسار عن الشحن